ACD Report
Server
เป็นอุปกรณ์ที่บริหารสายเรียกเข้าทั้งหมด
ในกลุ่ม Call Center System ที่ต่อเชื่อมกับตู้สาขา
PABX Panasonic รุ่น TDA โดยเริ่มต้นที่ 1
Agent ขึ้นไปจนถึงจำนวนสูงสุดที่ตู้สาขา รองรับได้
สามารถทำเป็นระบบฝากข้อความเสียง (Voice
Mail) ได้สูงสุดถึง 24 Ports ในเวลาพร้อมกัน
Call Center
System Report
แสดงสภาวะของสาย Call Center System แต่ละสายในขณะนั้น
เห็นจำนวนสายเรียกเข้า สภาวะพนักงานรับสายของแต่ละคน
และเปอร์เซ็นต์ การตอบรับแบบ Real Time และมี
Counter แสดง Performance Graphs
แสดงการใช้งาน Call Center System โทรเข้าและโทรออก
ACD & Non ACD (Call Log)
สามารถกำหนดกลุ่ม Agent ได้หลายกลุ่ม Agent
ของแต่ละคนสามารถ อยู่ได้มากกว่า 1 กลุ่ม
Agent ของแต่ละคนสามารถ Login ได้โดยตรงจากเครื่องโทรศัพท์ของตนเอง
โดยใช้ ID ของตัวเอง
การแสดงผลจะแสดงที่ PC ที่เราลงโปรแกรม
ACD Reports Client ไว้ โดยติดต่อกับ ACD
Reports Server ผ่าทางระบบ Lan
สนใจ
Call Center System สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้้ที่
คุณ วัฒนพงศ์ 08-1643-1477 หรือ คุณเชี่ยวชาญ
08-1804-3313
ตู้สาขาโทรศัพท์
: กันขโมย
: กันขโมยบ้าน
: PABX : PABX
Panasonic
PABX NEC : Voice
Logger : Call
Center System
