โปรโมชั่น

ทางบริษัทมีข้อเสนอพิเศษ สำหรับลูกค้าตู้สาขาโทรศัพท์ NEC รุ่น NEAX 2400SDS สำหรับ Maintenance Contact แบบรวมอะไหล่โดยเริ่มต้นที่ 1X,XXX บาทเท่านั้น รีบสมัครด่วน....

ติดต่อเรา Contact us ทาง LINE

LINE ID : @tsrtelecom

มี @ นำหน้าด้วยค่ะ

เพิ่มเพื่อน

ยินดีรับบัตรเครดิต

KBankCredit

ผู้มาเยี่ยมชม

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterวันนี้51
mod_vvisit_counterเมื่อวานนี้198
mod_vvisit_counterสัปดาห์นี้613
mod_vvisit_counterสัปดาห์ก่อน1646
mod_vvisit_counterเดือนนี้6213
mod_vvisit_counterเดือนก่อน8676
mod_vvisit_counterทั้งหมด167123

We have: 9 guests online
Your IP: 54.158.199.217
 , 
Today: Sep 25, 2018

ระบบ Call Center Voxtron Agentel

คุณสมบัติของโปรแกรม

AgenTel คือ โปรแกรมระบบศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารและศูนย์ตอบรับทางโทรศัพท์ ที่ได้นำเอาเทคโนโลยีด้านการติดต่อสื่อสารแบบเดิมๆ มาพัฒนาขึ้น เพื่อให้ทำงานร่วมกับระบบฐานข้อมูล, งานบริการลูกค้า และงานบริหารบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรองรับงานบริการลูกค้าและงานลูกค้าสัมพันธ์ในองค์กรธุรกิจปัจจุบัน เพราะระบบจะสามารถตอบสนองการบริการให้แก่ลูกค้าได้ตลอดเวลา มีความรวดเร็วและความถูกต้อง ทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่าย และสามารถเสริมสร้างรายได้ให้แก่องค์กรในระยะยาวอีกด้วย
ฟังก์ชั่นการทำงานสามารถตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้ทุกประเภท โดยเสียค่าใช้จ่ายไม่แพงมากเพราะ เป็นซอฟต์แวร์ทั้งหมดและคิดค่าไลเซนส์เพียงครั้งเดียว ก็สามารถใช้งานได้ทุกฟังก์ชั่น ดังนี้

  • การให้บริการข้อมูลเสียงทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR)
  • การรับฝากข้อความ (Voice Mail)
  • การบันทึกเสียงสนทนา (Voice Logger)
  • จอรายงานทางสถิติแบบ Real-time (Wallboard)
  • การรายงานผลทางสถิติ ให้ผู้บริหาร (Report)
  • การขายสินค้าและบริการอัตโนมัติ (Telemarketing)
  • ประชุมทางไกลผ่านโทรศัพท์ (Voice Conferencing)
  • ระบบรับส่งข้อความอัตโนมัติ (Unified Messaging)

นอกจากนี้ยังสามารถเรียกใช้ และเปลี่ยนแปลงลำดับขั้นตอน หรือข้อความต่างๆ ใน Call Flow ได้ตามความต้องการอย่างง่ายดาย โดยไม่ใช้การเขียนโปรแกรม

IVR Call Flow Design

 

หน้าจอโปรแกรมหลักสำหรับการออกแบบทิศทางของระบบโทรศัพท์ที่โทรเข้ามา คล้ายการเขียน Flow Chart ไม่ต้องเขียนโปรแกรมใดๆ ติดตั้งที่เครื่องแม่ข่าย Server ที่เดียว



Integrate Web Application

 

หน้าจอโปรแกรมของพนักงานรับสาย Agent โดยสามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรม CRM, ฐานข้อมูลเดิมที่ใช้งานอยู่และดึงข้อมูลของลูกค้าที่โทรเข้ามาขึ้นมาบนหน้าจอ ติดตั้งที่เครื่องของ Agent ทุกคน



Popup new call

 

 

โปรแกรมจะแสดง หน้าจอ popup ข้อมูลของลูกค้าที่โทรเข้ามา ได้แก่ เบอร์โทรศัพท์, แผนกที่ต้องการจะติดต่อ, เวลารอสาย, และอื่นๆ ที่ลูกค้ากดตามเมนูจาก call flow ที่ออกแบบไว้


Monitor

 

 

ระบบสามารถบันทึกเวลาการทำงานของพนักงานรับสายแต่ละคน และแสดงสถานะ การทำงานของพนักงานแต่ละคน รวมถึงดูสายโทรศัพท์และอีเมล์ที่กำลัง รอสายอยู่ในระบบได้


Wallboard

 

ระบบสามารถเลือกแสดงหน้าจอสถิติและสถานะของระบบทั้งหมดได้แบบ Real time ตามที่ต้องการ เช่น จำนวนสายที่หลุดไป .เปอร์เซ็นต์การให้บริการ, การรอสาย ฯลฯ



Report

 

โปรแกรมสามรถสร้างรายงานให้กับผู้บริหารอย่างง่ายดาย เป็นไฟล์ HTML โดยสามารถเลือกทำรายงานตามข้อมูลต่างๆ ที่ต้องการทั้งยังสามารถ ตั้งเวลาให้ทำรายงานและจัดส่งให้แบบอัตโนมัติได้ด้วย


Popup new Fax

 

โปรแกรมจะแสดง ข้อมูล Mini Fax popup บนหน้าจอเพื่อแสดงข้อมูลของแฟ็กซ์ก่อนที่จะเปิดรับแฟ็กซ์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์เอกสาร ออกมาเป็นกระดาษ ช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่าย



Certificate

 

ผลิตภัณฑ์ของ VOXTRON มีจำหน่ายมากกว่า 30 ประเทศทั่วโลกและได้รับการรับรองจากบริษัทชั้นนำของโลก ทางด้านโทรคมนาคมอาทิ Alcatel, Panasonic, Siemens, etc

 

หากสนใจติดต่อคุณ วัฒนพงศ์ ที่มือถือ 08-1643-1477 หรือ 02-528-0383 กด 1

ท่านสามารถ Download แคตตาล็อคได้ที่นี่

 

Address

T.S.R.-Telecom Systems Co., Ltd.
12,14 Ratthanathibech 28 Road,
Bangkasor, Muangnonthaburi
Nonthaburi 11000 , Thailand

ที่อยู่บริษัท

บริษัท ที.เอส.อาร์.-เทเลคอม ซีสเท็มส์ จำกัด
12,14 ถ.รัตนาธิเบศร์ 28 ต.บางกระสอ
อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000

RocketTheme Joomla Templates